Informativa sulla privacy

Introduzione

Morire motics AG (di seguito „noi“ o „Voltera“), gestore del marchio Voltera e del sito web www.voltera.ch, pone grande enfasi sulla protezione della tua privacy. In questa dichiarazione ti informeremo su quali dati raccogliamo, come li elaboriamo all'interno del nostro gruppo aziendale e nei confronti di partner e quali diritti hai.

Questa dichiarazione si basa sulla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD/LPD riveduta) e, ove applicabile, sul Regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (RGPD).

2. Responsabile del trattamento

Responsabile del trattamento dei dati è: motics AG Seewenstrasse 13 CH-6440 Brunnen SZ E-Mail: [Inserisci il tuo indirizzo email]

3. Raccolta ed elaborazione di dati personali

Trattiamo dati personali che ci inviate attivamente o che raccogliamo durante il funzionamento del sito web e nell'ambito della nostra attività.

• a) Durante la visita al sito web: I file di log del server registrano automaticamente dati tecnici (indirizzo IP, data/ora, tipo di browser, sistema operativo).
• b) Utilizzo del configuratore / modulo di contatto: Raccogliamo dati di identificazione (nome, cognome), dati di contatto (indirizzo, e-mail, numero di telefono) e dati di progetto (dati dell'edificio, profili di carico, consumo di elettricità, informazioni sull'impianto fotovoltaico).
• c) Comunicazione: Dati provenienti da email, interazioni via chat o consultazioni telefoniche.

4. Scopo del trattamento dei dati

Elaboriamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

• Avvio e gestione dei contratti: Creazione di offerte ed esecuzione di progetti per sistemi di accumulo di energia.
• Amministrazione: Amministrazione centrale all'interno del nostro gruppo aziendale.
• Coordinamento del progetto: Organizzazione di consegne e installazioni.
• Ottimizzazione AI: Miglioramento dell'efficienza nella preparazione delle offerte e nella comunicazione con i clienti.
• Marketing: Informazioni su nuovi prodotti (solo previo consenso).

5. Comunicazione a terzi e società del gruppo

Per fornire completamente i nostri servizi, trasferiamo dati alle seguenti categorie di destinatari:

• a) Società del gruppo (madre, figlia o sorelle): Condividiamo i dati all'interno del gruppo aziendale motics con società affiliate. Ciò avviene per scopi di gestione IT centrale, amministrazione a livello di gruppo, supporto clienti, nonché per analisi e reportistica interna.
• b) Partner installatore: Scopo: Commissionare imprese specializzate per sopralluoghi in loco, progettazione e installazione. I destinatari sono partner installatori regionali certificati del marchio Voltera.
• c) Fornitori e produttori: Scopo: Approvvigionamento e consegna dei componenti (es. modual ag). Verranno comunicati esclusivamente i dati di elaborazione necessari (nome, indirizzo di consegna, numero di progetto).
• d) Fornitore di servizi (elaboratore di ordini): Ci avvaliamo di fornitori di servizi esterni (ad es. hosting IT, sistemi CRM, fornitori di servizi di pagamento). Questi sono strettamente vincolati alle nostre istruzioni e alla protezione dei dati mediante contratto.

6. Uso dell'Intelligenza Artificiale (IA)

Utilizziamo strumenti basati sull'intelligenza artificiale (ad esempio, modelli linguistici di grandi dimensioni di OpenAI, Google o Microsoft).

• Campo di applicazione: Analisi dei profili di carico, creazione automatizzata di riepiloghi di progetto, ottimizzazione della progettazione dei sistemi di accumulo nonché supporto al cliente (chatbot/e-mail).
• Misure di protezione: Utilizziamo preferenzialmente interfacce (API) in cui i dati non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli pubblici. Viene effettuato nessuna decisione interamente automatizzata; ogni offerta vincolante viene verificata definitivamente da un dipendente di motics AG.

7. Trasferimento dati all'estero

Memorizziamo i dati principalmente in Svizzera o nell'UE. Durante l'utilizzo di strumenti globali (ad es. interfacce di intelligenza artificiale o servizi cloud), i dati possono essere trasmessi a paesi terzi, in particolare agli Stati Uniti. Garantiamo la protezione dei tuoi dati tramite clausole contrattuali standard (SCC) e misure di sicurezza aggiuntive, qualora il paese di destinazione non disponga di un livello di protezione dei dati adeguato.

8. Durata di conservazione

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario al raggiungimento degli scopi indicati o fintanto che gli obblighi legali di conservazione (di solito 10 anni per la contabilità e i contratti) lo impongano.

9. Sicurezza dei dati

Ci avvaliamo delle più moderne misure tecniche e organizzative (TOM), tra cui la crittografia SSL/TLS, i controlli di accesso e regolari verifiche di sicurezza, per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati.

10. I vostri diritti

Nei confronti di motics AG Lei ha i seguenti diritti:

• Informazioni: Quali dati memorizziamo su di te?
• Correzione: Correzione di dati errati.
• Cancellazione: Cancellazione dei tuoi dati (ove applicabile, in assenza di requisiti di conservazione).
• Contraddizione/Revoca: Cessazione del trattamento dei dati per il futuro.
• Portabilità dei dati: Ricezione dei tuoi dati in un formato standard.

11. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente dichiarazione in qualsiasi momento per adeguarla a nuove disposizioni legali o a processi aziendali modificati. Fare fede la versione attualmente in vigore www.voltera.ch versione pubblicata.