Déclaration de confidentialité

Introduction

Le motics AG (ci-après „ nous “ ou „ Voltera “), exploitant de la marque Voltera et du site web www.voltera.ch, attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Dans cette déclaration, nous vous informons des données que nous collectons, de la manière dont nous les traitons au sein de notre groupe d'entreprises et avec des partenaires, ainsi que des droits dont vous disposez.

Cette déclaration est basée sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD/LPD révisée) et, dans la mesure où elle s'applique, sur le règlement général de l'Union européenne sur la protection des données (RGPD).

2. Organisme responsable

Responsable du traitement des données : motics AG Seewenstrasse 13 CH-6440 Brunnen SZ E-Mail : [Insérer votre adresse e-mail]

3. Collecte et traitement des données personnelles

Nous traitons des données personnelles que vous nous soumettez activement ou que nous collectons lors de l'exploitation du site Web et dans le cadre de nos activités commerciales.

a) Lors de la visite du site web : Les journaux de serveur collectent automatiquement des données techniques (adresse IP, date/heure, type de navigateur, système d'exploitation).
b) Utilisation du configurateur / formulaire de contact : Nous collectons des données d'identification (nom, prénom), des données de contact (adresse, e-mail, numéro de téléphone) ainsi que des données de projet (données du bâtiment, profils de charge, consommation d'électricité, informations sur l'installation photovoltaïque).
c) Communication : Données provenant d'e-mails, d'interactions par chat ou de conversations de conseil téléphoniques.

4. Objet du traitement des données

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

Prospection et traitement des contrats : Création d'offres et réalisation de projets pour le stockage d'énergie.
Administration : Gestion centrale au sein de notre groupe d'entreprises.
Coordination de projet : Organisation des livraisons et des installations.
Optimisation IA : Amélioration de l'efficacité dans l'élaboration des offres et la communication client.
Marketing Informations sur les nouveaux produits (uniquement avec consentement).

5. Transmission à des tiers et aux sociétés du groupe

Pour fournir pleinement nos services, nous transmettons des données aux catégories de destinataires suivantes :

a) Sociétés du groupe (sociétés mères, filiales ou sociétés sœurs) : Nous transmettons des données au sein du groupe d'entreprises motics à des sociétés affiliées. Ceci est fait dans le but de la gestion informatique centrale, de l'administration à l'échelle du groupe, du support client, ainsi que pour des analyses et des rapports internes.
b) Partenaire d'installation : Objectif : Mettre en relation les entreprises spécialisées pour les visites sur site, la planification et l'installation. Les destinataires sont des partenaires d'installation régionaux certifiés de la marque Voltera.
c) Fournisseurs et fabricants : Objet : Acquisition et livraison des composants (par ex. modual ag). Les données de traitement requises (nom, adresse de livraison, numéro de projet) sont uniquement transmises.
d) Prestataire de services (traitant) : Nous faisons appel à des prestataires de services externes (par exemple, hébergement informatique, systèmes CRM, prestataires de services de paiement). Ceux-ci sont contractuellement strictement liés à nos instructions et à la protection des données.

6. Utilisation de l'intelligence artificielle (IA)

Nous utilisons des outils basés sur l'IA (par exemple, les grands modèles linguistiques d'OpenAI, Google ou Microsoft).

Domaine d'application : Analyse des profils de charge, création automatisée de résumés de projet, optimisation de la conception du stockage et assistance au support client (chatbot/e-mail).
Mesures de protection : Nous utilisons de préférence des interfaces (API) dont les données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles publics. Il se fait aucune décision entièrement automatisée; chaque offre contraignante est examinée au final par un employé de motics AG.

7. Transfert de données à l'étranger

Nous stockons les données principalement en Suisse ou dans l'UE. Lors de l'utilisation d'outils mondiaux (par ex. interfaces IA ou services cloud), les données peuvent être transférées vers des pays tiers, notamment les États-Unis. Nous assurons la protection de vos données par des clauses contractuelles types (CCT) et des mesures de sécurité supplémentaires, dans la mesure où le pays de destination ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ou que les obligations légales de conservation (généralement 10 ans pour la comptabilité et les contrats) l'exigent.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (MTO) de pointe, notamment le cryptage SSL/TLS, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

10. vos droits

Vous avez les droits suivants à l'égard de motics AG :

Renseignements : Quelles données conservons-nous à votre sujet ?
Correction : Correction de données incorrectes.
Suppression Suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
Contradiction/Révocation : Cessation du traitement des données pour l'avenir.
Portabilité des données Réception de vos données dans un format courant.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration à tout moment afin de l'aligner sur de nouvelles exigences légales ou des processus commerciaux modifiés. La version actuellement en vigueur s'applique. www.voltera.ch version publiée.