Politique de remboursement et de retour

pour les services sous la marque „ Voltera “

der motics ag, Schwyz, Suisse

1. Entité juridique

„Voltera“ est une marque de motics ag, une société anonyme de droit suisse dont le siège est à [Lieu], Suisse (ci-après „ motics ag “).

Cette politique régit de manière exhaustive les conditions de remboursement, de résiliation de contrat et de retour de produits ou de services de motics ag.

2. Principe : Aucun droit contractuel de retour ou de rétractation

2.1 Dans la mesure où la loi ne l’exige pas impérativement, il existe aucun droit contractuel de retour, d'échange ou de rétractation.

En particulier dans les contrats entre entreprises (B2B), un droit de rétractation volontaire est expressément exclu.

2.3 Une résiliation ou une annulation du contrat nécessite dans tous les cas l'accord écrit explicite de motics ag.

3. Exclusion pour les fabrications sur mesure et les prestations de projet

3.1 Pour les systèmes planifiés, configurés ou projetés individuellement, en particulier les systèmes de stockage par batterie, les prestations d'ingénierie, les analyses de réseau, les calculs de rentabilité, les développements de projets ou les modèles de contractance, le retour ou le remboursement est exclu.

3.2 Il en va de même pour :

  • composants spécialement acquis ou configurés
  • configurations logicielles spécifiques au projet
  • conceptions de systèmes personnalisées
  • travaux d'installation ou de planification déjà commencés

3.3 Les prestations déjà fournies sont dues en tout état de cause et ne sont pas remboursables.

4. Retours de produits standard (si exceptionnellement autorisés)

4.1 Un retour de produits standard non configurés individuellement ne peut avoir lieu qu'après l'accord écrit préalable de motics ag.

4.2 La condition préalable est que :

  • le produit non utilisé,
  • complètement,
  • dans son emballage d'origine et
  • celui qui est techniquement en parfait état.

4.3 La société motics ag est en droit de facturer des frais raisonnables de contrôle, d'administration et de restockage s'élevant à au moins 20 % du prix d'achat net.

4.4 Les frais de transport, d'assurance et de retour sont entièrement à la charge du client.

4.5 Les produits endommagés, installés ou mis en service sont exclus du retour.

5. Transfer des risques et dommages de transport

5.1 Les risques et bénéfices sont transférés au client dès la remise de la marchandise au client ou au transporteur.

5.2 Les dommages de transport doivent être signalés sans délai par le client au transporteur.

5.3 Les réclamations pour défauts omises ou tardives entraînent la perte de toute prétention.

6. Remboursements

6.1 Les remboursements sont effectués exclusivement en cas de garantie légale ou si motics ag consent expressément à une annulation par écrit.

6.2 Les remboursements sont généralement effectués uniquement après :

  • examen complet de la marchandise ou
  • Clarification finale de la situation.

6.3 Les frais de conception, d'ingénierie, de conseil, de transport ou d'installation déjà engagés ne seront en aucun cas remboursés.

6.4 Die motics ag est autorisée à compenser les créances ouvertes avec les éventuels montants de remboursement.

7. Garantie

7.1 Seules les dispositions de garantie convenues dans le contrat respectif s'appliquent.

7.2 Les droits à la garantie ne donnent pas automatiquement droit à la résiliation du contrat ou au remboursement, mais principalement à la réparation ou à la livraison de remplacement, au choix de motics ag.

7.3 Tous droits à des réparations supplémentaires sont exclus, dans la mesure permise par la loi.

8. Exclusion pour les risques de marché et de viabilité économique

8.1 Les changements des prix de l'énergie, des cadres réglementaires, des programmes de subvention, des tarifs de réseau, des mécanismes de marché ou des hypothèses de rentabilité ne donnent droit à aucun remboursement ni droit de rétractation.

8.2 Le client assume exclusivement les risques commerciaux.

9. Force majeure

En cas de force majeure ou d'événements imprévisibles échappant au contrôle de motics ag, aucun remboursement ne sera effectué.

10. Droit applicable et for compétent

Le droit suisse matériel s'applique exclusivement, à l'exclusion de la CVIM.

La juridiction exclusive est, dans la mesure où la loi le permet, le siège de motics ag.

Retour en haut