{"id":412,"date":"2026-02-16T13:18:11","date_gmt":"2026-02-16T13:18:11","guid":{"rendered":"https:\/\/voltera.ch\/?page_id=412"},"modified":"2026-02-16T13:18:13","modified_gmt":"2026-02-16T13:18:13","slug":"rueckerstattung_rueckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voltera.ch\/en\/rueckerstattung_rueckgaben\/","title":{"rendered":"Richtlinie f\u00fcr R\u00fcckerstattungen und R\u00fcckgaben"},"content":{"rendered":"\n

Richtlinie f\u00fcr R\u00fcckerstattungen und R\u00fcckgaben<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

f\u00fcr Leistungen unter der Marke \u201eVoltera\u201c<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

der motics ag<\/strong>, Schwyz, Schweiz<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

1. Rechtstr\u00e4ger<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u201eVoltera\u201c ist eine Marke der motics ag<\/strong>, einer Aktiengesellschaft nach schweizerischem Recht mit Sitz in [Ort], Schweiz (nachfolgend \u201emotics ag\u201c).<\/p>\n\n\n\n

Diese Richtlinie regelt abschliessend die Bedingungen f\u00fcr R\u00fcckerstattungen, Vertragsaufl\u00f6sungen sowie R\u00fcckgaben von Produkten oder Dienstleistungen der motics ag.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

2. Grundsatz: Kein vertragliches R\u00fcckgabe- oder Widerrufsrecht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

2.1 Soweit gesetzlich nicht zwingend vorgeschrieben, besteht kein vertragliches R\u00fcckgabe-, Umtausch- oder Widerrufsrecht<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2.2 Insbesondere bei Vertr\u00e4gen zwischen Unternehmen (B2B) wird ein freiwilliges Widerrufsrecht ausdr\u00fccklich ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n

2.3 Ein R\u00fccktritt oder eine Vertragsaufl\u00f6sung bedarf in jedem Fall der ausdr\u00fccklichen schriftlichen Zustimmung der motics ag.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

3. Ausschluss bei Individualanfertigungen und Projektleistungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

3.1 F\u00fcr individuell geplante, konfigurierte oder projektierte Systeme, insbesondere Batteriespeicheranlagen, Engineering-Leistungen, Netzanalysen, Wirtschaftlichkeitsberechnungen, Projektentwicklungen oder Contracting-Modelle, ist eine R\u00fcckgabe oder R\u00fcckerstattung ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n

3.2 Gleiches gilt f\u00fcr:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • speziell beschaffte oder konfigurierte Komponenten<\/li>\n\n\n\n
  • projektspezifische Softwarekonfigurationen<\/li>\n\n\n\n
  • kundenspezifische Systemauslegungen<\/li>\n\n\n\n
  • bereits begonnene Installations- oder Planungsarbeiten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    3.3 Bereits erbrachte Leistungen sind in jedem Fall geschuldet und nicht r\u00fcckerstattungsf\u00e4hig.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    4. R\u00fcckgaben von Standardprodukten (sofern ausnahmsweise zugelassen)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    4.1 Eine R\u00fcckgabe von nicht individuell konfigurierten Standardprodukten kann ausschliesslich nach vorg\u00e4ngiger schriftlicher Zustimmung der motics ag erfolgen.<\/p>\n\n\n\n

    4.2 Voraussetzung ist, dass:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • das Produkt unbenutzt,<\/li>\n\n\n\n
    • vollst\u00e4ndig,<\/li>\n\n\n\n
    • originalverpackt und<\/li>\n\n\n\n
    • in technisch einwandfreiem Zustand ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      4.3 Die motics ag ist berechtigt, eine angemessene Pr\u00fcf-, Administrations- und Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr von mindestens 20 % des Nettokaufpreises zu erheben.<\/p>\n\n\n\n

      4.4 Transport-, Versicherungs- und R\u00fccksendekosten gehen vollst\u00e4ndig zu Lasten des Kunden.<\/p>\n\n\n\n

      4.5 Besch\u00e4digte, installierte oder in Betrieb genommene Produkte sind von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      5. Gefahrtragung und Transportsch\u00e4den<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      5.1 Nutzen und Gefahr gehen mit \u00dcbergabe der Ware an den Kunden oder an den Transporteur auf den Kunden \u00fcber.<\/p>\n\n\n\n

      5.2 Transportsch\u00e4den sind vom Kunden unverz\u00fcglich beim Transporteur geltend zu machen.<\/p>\n\n\n\n

      5.3 Unterlassene oder versp\u00e4tete M\u00e4ngelr\u00fcgen f\u00fchren zum Verlust allf\u00e4lliger Anspr\u00fcche.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      6. R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      6.1 R\u00fcckerstattungen erfolgen ausschliesslich, sofern eine gesetzliche Gew\u00e4hrleistungspflicht besteht oder die motics ag einer R\u00fcckabwicklung ausdr\u00fccklich schriftlich zustimmt.<\/p>\n\n\n\n

      6.2 R\u00fcckerstattungen erfolgen grunds\u00e4tzlich erst nach:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • vollst\u00e4ndiger Pr\u00fcfung der Ware oder<\/li>\n\n\n\n
      • abschliessender Kl\u00e4rung des Sachverhalts.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        6.3 Bereits angefallene Projektierungs-, Engineering-, Beratungs-, Transport- oder Installationskosten werden in keinem Fall r\u00fcckerstattet.<\/p>\n\n\n\n

        6.4 Die motics ag ist berechtigt, offene Forderungen mit allf\u00e4lligen R\u00fcckerstattungsbetr\u00e4gen zu verrechnen.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        7. Gew\u00e4hrleistung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        7.1 Es gelten ausschliesslich die im jeweiligen Vertrag vereinbarten Gew\u00e4hrleistungsbestimmungen.<\/p>\n\n\n\n

        7.2 Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche berechtigen nicht automatisch zur Vertragsaufl\u00f6sung oder R\u00fcckerstattung, sondern prim\u00e4r zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung, nach Wahl der motics ag.<\/p>\n\n\n\n

        7.3 Weitergehende Anspr\u00fcche sind \u2013 soweit gesetzlich zul\u00e4ssig \u2013 ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        8. Ausschluss bei Markt- und Wirtschaftlichkeitsrisiken<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        8.1 Ver\u00e4nderungen von Energiepreisen, regulatorischen Rahmenbedingungen, F\u00f6rderprogrammen, Netztarifen, Marktmechanismen oder Wirtschaftlichkeitsannahmen begr\u00fcnden keinerlei R\u00fcckerstattungs- oder R\u00fccktrittsanspr\u00fcche.<\/p>\n\n\n\n

        8.2 Unternehmerische Risiken tr\u00e4gt ausschliesslich der Kunde.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        9. H\u00f6here Gewalt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Im Falle h\u00f6herer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse, die ausserhalb des Einflussbereichs der motics ag liegen, besteht kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).<\/p>\n\n\n\n

        Ausschliesslicher Gerichtsstand ist \u2013 soweit gesetzlich zul\u00e4ssig \u2013 der Sitz der motics ag.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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